Wissensdatenbank

Hier findest Du die Antworten auf alle häufig gestellten Fragen (FAQ)

Warum dauert eine Antwort vom Support “so lange”?

Binnen 3 Werktage, so unser Ziel, sollte jede Anfrage beantwortet sein. Nach Feiertagen kann es aber leider schon mal länger dauern. Ungeduldige Mitglieder fragen zuweilen schon vorher nach, wo denn die Antwort bleibt. Das automatische System sortiert dann den kompletten Vorgang als “neu” ein und die Anfrage wandert in der Warteschlange zu den neuen Anfragen, also wieder ganz nach hinten.

Deswegen dauert für manche Mitglieder die Antwort auf ihre Anfrage mit jeder Nachfrage dann länger und länger und länger und länger...

Wenn Du ganz schnell Hilfe brauchst, kannst Du im Forum vorbeischauen oder Du stöberst ein wenig durch die Wissensdatenbank hier.