Support Center

Eine Webcam ist nur dann erforderlich, wenn die Altersabfrage beim Abbuchungsprozess fehlschlägt und folgende Meldung erscheint:
"Der FSK18-Check war leider nicht erfolgreich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben (insbesondere Namen und Geburtsdatum) noch einmal."
In diesem Fall führe bitte den Webcamcheck durch.

Sollten wir Deine Frage noch nicht vollständig beantwortet haben, kannst Du Dich direkt an uns wenden: Sende eine Anfrage an den Support.

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