Support Center

Nachdem Du eine Anfrage an das Supportcenter gesendet hast, solltest Du bereits innerhalb weniger Minuten eine automatische Empfangsbestätigung erhalten.
Hast Du in Deinen Spamordner geschaut? Möglicherweise wurde die E-Mail fälschlicherweise dorthin verschoben. Ist dies nicht der Fall, prüfe bitte, ob Deine bei Poppen.de hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist. Du kannst sie in Deinen Accounteinstellungen einsehen und gegebenenfalls ändern.

Solltest Du trotzdem keine Antwort erhalten, kannst Du eine E-Mail an supportcenter@poppen.de senden. Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Deinen Nicknamen
• Welche Mitgliedschaft hast Du?
• Welchen Browser benutzt Du? (Was ist ein Browser?)
• Wann tritt das Problem auf (Datum, Uhrzeit)?
• Benutzt Du eine Firewall? Welche?
• Welche Fehlermeldung wird angezeigt?
• Wie können wir den Fehler selbst nachstellen?
• Wenn möglich, erstelle einen Screenshot.

Sollten wir Deine Frage noch nicht vollständig beantwortet haben, kannst Du Dich direkt an uns wenden: Sende eine Anfrage an den Support.

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